Interview mit Marc Holdener, Online-Berater, geführt von der Journalistin Carla Risotto aus Bellinzona.
Carla Risotto: Marc, es ist großartig, dich hier zu haben. Kannst du unseren Lesern erklären, wie du auf die Idee gekommen bist, einen Online-Shop zu entwickeln, der sich auf gesunde Reisprodukte spezialisiert?
Marc Holdener: Hallo Carla, danke für die Einladung. Durch die Auseinandersetzung mit der Vielfalt und den gesundheitlichen Vorteilen von Reis, speziell für gesundheitsbewusste Menschen und Diabetiker, wurde mir klar, dass ein spezialisierter Markt besteht. Unternehmen wie Hi-Rice AG haben gezeigt, dass es eine Nachfrage nach spezialisierten Reisprodukten gibt, etwa Zero Rice, die speziell für diese Zielgruppen entwickelt wurden.
Carla Risotto: Welche ersten Schritte sind beim Aufbau eines Online-Shops für deine Kunden entscheidend?
Marc Holdener: Eine gründliche Marktanalyse ist der Schlüssel. Es ist essentiell, die Bedürfnisse und Präferenzen der Zielkunden zu verstehen. Auf dieser Basis haben wir ein Sortiment zusammengestellt, das sowohl Standard-Reisprodukte als auch Nischenprodukte wie Reisessig und Milchreis umfasst, die auf dem Markt einzigartig sind.
Carla Risotto: Wie gehst du die Beschaffung an und stellst sicher, dass die Produkte ethisch und nachhaltig sind?
Marc Holdener: Nachhaltigkeit ist ein Kernwert unseres Geschäftsmodells. Wir kooperieren ausschließlich mit Lieferanten, die nachweislich nachhaltige Praktiken anwenden. Dies gewährleistet die hohe Qualität unserer Produkte und fördert den Umweltschutz.
Carla Risotto: Welche Marketingstrategien siehst du als besonders wirksam an?
Marc Holdener: SEO ist entscheidend, um in Suchmaschinen gut sichtbar zu sein. Wir nutzen auch gezielt Social Media, um unsere spezifischen Reisprodukte zu bewerben und Content Marketing, um potenziellen Kunden informative und wertvolle Inhalte anzubieten.
Carla Risotto: Wie meisterst du logistische Herausforderungen und Kundenbeziehungen?
Marc Holdener: Mit einem effizienten Lagerverwaltungssystem und einer starken Kundenbetreuung garantieren wir eine schnelle Lieferung und hohe Kundenzufriedenheit. Kundenservice ist bei uns großgeschrieben, und wir setzen auf Transparenz und Schnelligkeit bei allen Anfragen.
Carla Risotto: In einem Markt mit starken Konkurrenten, wie differenzierst du dich?
Marc Holdener: Unsere Nische in gesunden und speziellen Reisprodukten, wie Zero Rice für Diabetiker und Sportler, ermöglicht es uns, Bedürfnisse zu erfüllen, die von großen Marken oft ignoriert werden.
Carla Risotto: Wie adressierst du umweltbezogene Bedenken, insbesondere beim Versand?
Marc Holdener: Wir nutzen umweltfreundliche Verpackungen und streben ständig danach, unsere Logistikprozesse zu verbessern, um den ökologischen Fußabdruck unseres Online-Shops zu reduzieren.
Carla Risotto: Welche Rolle spielen aktuelle Ernährungstrends in deiner Produktstrategie?
Marc Holdener: Wir sind immer am Puls der Zeit und passen unser Angebot entsprechend den neuesten Ernährungstrends an, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Carla Risotto: Was sind die nächsten Schritte für deinen Online-Shop?
Marc Holdener: Wir planen, unser Produktangebot weiter zu diversifizieren und international zu expandieren. Unser Ziel ist es, eine führende Marke für gesunde und nachhaltige Reisprodukte zu werden.
Carla Risotto: Vielen Dank, Marc, für dieses aufschlussreiche Gespräch.
Marc Holdener: Danke, Carla. Ich freue mich darauf, diese spannende Reise fortzusetzen und weiterhin Innovationen in diesem Bereich voranzutreiben.
